Política de envio

Esta política explica para onde enviamos, taxas de envio, processamento de pedidos, estimativas de entrega, alterações/cancelamentos de pedidos e resolução de problemas de entrega para pedidos feitos em maryamsoutlet.com.

1. Destino do Envio

Atualmente, enviamos apenas para Portugal.

2. Taxas de Envio (Envio Padrão)

Envio padrão gratuito para pedidos a partir de €160.

Taxa fixa de envio de €15 para pedidos abaixo de €160.

O custo final do envio é exibido na finalização da compra antes do pagamento.

3. Tempo de Processamento do Pedido

Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

O processamento inclui verificação do pedido, embalagem e coleta pela transportadora.

4. Tempo estimado de entrega

O tempo estimado de entrega é normalmente de 3 a 5 dias úteis após o envio.

Os prazos de entrega podem variar devido às operações da transportadora, condições climáticas, alta temporada e condições específicas do destino.

5. Transportadoras e Métodos de Entrega

Enviamos via DHL ou GLS. A seleção da transportadora é baseada em fatores como tamanho do pacote, peso e capacidade operacional. Não podemos garantir uma transportadora específica para cada pedido. Alguns itens maiores ou volumosos podem ser enviados por frete. As entregas por frete podem exigir agendamento e a transportadora poderá entrar em contato com você usando o número de telefone fornecido no momento da compra.

Quando disponíveis, os detalhes de rastreamento serão fornecidos após o envio. As atualizações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para aparecer após a primeira leitura da transportadora.

6. Rastreamento

Quando disponível, as informações de rastreamento são fornecidas após o envio do seu pedido.

As atualizações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para aparecer após a primeira leitura da transportadora.

7. Alterações e Cancelamentos de Pedidos (Antes e Depois do Envio)

Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail info@maryamsoutlet.com e inclua o número do seu pedido.

Antes do envio: Se o seu pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para cancelá-lo. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original (consulte o prazo de reembolso em nossa Política de Devoluções e Reembolsos).

Após o envio: Se o pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo. Você pode solicitar uma devolução após a entrega, de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Política de Reembolso (sujeita a elegibilidade).

Se uma remessa for devolvida devido a um endereço incorreto/incompleto fornecido no checkout, ou se a entrega for recusada, taxas de devolução da transportadora e/ou taxas de envio poderão ser aplicadas.

8. Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos (Problemas de Entrega)

Inspecione seu pedido no momento da entrega. Se o item chegar danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega pelo e-mail info@maryamsoutlet.com.

Inclua: (1) número do pedido, (2) fotos nítidas do item, (3) fotos da embalagem externa/etiquetas e (4) uma breve descrição do problema.

Após análise, forneceremos uma solução adequada, conforme aplicável (peças de reposição, substituição, reembolso ou outra solução).

9. Exceções de Envio & Atrasos

Embora nosso objetivo seja cumprir o prazo de entrega estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle (eventos climáticos, interrupções da transportadora, épocas de pico ou limitações de serviço em áreas remotas).

Se o rastreamento não for atualizado por um longo período ou mostrar que foi entregue, mas você não recebeu o pacote, entre em contato conosco e nós o ajudaremos com os próximos passos.