Política de reembolso

Esta política explica as devoluções, reembolsos e a forma como lidamos com artigos danificados/incorretos para compras efetuadas em maryamsoutlet.com.

1. Prazo para Devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega.

2. Critérios de Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para uma devolução (a menos que o artigo esteja defeituoso ou tenhamos cometido um erro), o artigo deve:

Estar por utilizar e nas condições originais
Incluir a embalagem original e os componentes incluídos, quando aplicável
Incluir comprovativo de compra (número de encomenda/recibo)

3. Artigos Não Devolvíveis

Alguns artigos podem ser não devolvíveis, incluindo artigos claramente assinalados como Venda Final / Não Devolvível no momento da compra. Se um artigo for não devolvível, tal será indicado na página do produto ou no momento do checkout.

4. Como Iniciar uma Devolução

Envie um e-mail para info@maryamsoutlet.com com:

Número de encomenda
Artigo(s) que pretende devolver
Motivo da devolução
Fotos (obrigatório para artigos danificados/defeituosos)

Por favor, não envie artigos de volta sem receber instruções de devolução.

5. Custos e Taxas de Envio para Devoluções (Responsabilidade Clara)

Devoluções não defeituosas (por exemplo, arrependimento / encomenda por engano):

O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.
Não oferecemos envio gratuito para devoluções não defeituosas, a menos que indiquemos expressamente o contrário por escrito.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio e seguro. O cliente é responsável pela encomenda até que esta seja recebida e inspecionada por nós.

Encargos de envio originais:

As taxas de envio pagas no momento do checkout (se aplicável) não são reembolsáveis após a encomenda ter sido expedida.
Se a sua encomenda qualificou para envio gratuito, não houve qualquer taxa de envio paga a reembolsar.

Artigo danificado / defeituoso / incorreto (erro nosso):

Se o problema for confirmado após análise, forneceremos instruções e uma resolução adequada, que pode incluir uma etiqueta de devolução pré-paga, substituição, reembolso ou outra solução (conforme aplicável).
Não envie artigos de volta sem instruções escritas da nossa parte.

Recusa de entrega / morada incorreta ou incompleta:

Se uma expedição for recusada ou devolvida devido a uma morada incorreta/incompleta fornecida no momento do checkout, as taxas de devolução da transportadora e/ou custos de envio adicionais poderão ser deduzidos do reembolso (quando permitido), ou a encomenda poderá ser tratada como um pedido de devolução sujeito a análise de elegibilidade.

6. Artigos Danificados / Defeituosos / Incorretos

Se o seu artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto:

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega
Forneça fotografias nítidas do artigo e da embalagem

Analisaremos e auxiliaremos com uma resolução, conforme aplicável.

7. Prazo de Processamento do Reembolso

Após a devolução ser recebida e inspecionada (ou um reembolso ser aprovado de outra forma), os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 10 dias úteis após a aprovação.

O seu banco/emissor do cartão poderá demorar mais tempo a refletir o crédito.

8. Trocas

Se pretender efetuar uma troca, contacte-nos. As trocas estão sujeitas à disponibilidade e à análise de elegibilidade.

9. Cancelamentos

Se pretender cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail para info@maryamsoutlet.com o mais rapidamente possível para que possamos processar o seu reembolso. Caso o seu artigo já tenha sido expedido, contacte-nos para que possamos facilitar a devolução.

10. Garantia Limitada

Oferecemos uma Garantia Limitada nos nossos móveis, aplicável ao comprador original, na morada de entrega original. A nossa Garantia Limitada cobre defeitos de fabrico durante 30 dias a partir da data de entrega. As Garantias Limitadas da Maryam's Outlet não se aplicam a quaisquer condições resultantes de instalação incorreta, utilização indevida ou desgaste esperado. Um defeito de fabrico é definido, para efeitos destas Garantias Limitadas, como causando que o produto seja estruturalmente instável, defeituoso ou que altere significativamente a aparência do produto. Caso se depare com um problema relacionado com a nossa garantia, contacte-nos para que possamos resolver a situação. Serão necessárias fotografias para avaliar adequadamente o estado do produto. Clique aqui para mais informações sobre a Garantia Limitada da Maryam's Outlet.